Kompetansebloggen
  • KURS OG KONFERANSER
  • BEDRIFTSINTERN OPPLÆRING
  • E-BIBLIOTEK
  • KONTAKT OSS
Kompetansebloggen Tips og nyheter fra arbeidslivet!
5. juli 2018
Tre råd for bedre gjennomslag hos politikerne

Tre råd for bedre gjennomslag hos politikerne

Nøkkelen til politisk gjennomslag er alltid å ha et klart forhold til hvordan din virksomhet og dine løsninger kan bidra til å skape et bedre samfunn.

2. juli 2018
Selg inn dine ideer på en bedre måte – tre kjappe tips

Selg inn dine ideer på en bedre måte – tre kjappe tips

Det kan være krevende å overbevise kollegaer og overordnede om at dine ideer, forslag og løsninger er de man burde gå videre med.

27. juni 2018
Lynkurs i høflighet på engelsk

Lynkurs i høflighet på engelsk

I det engelske språket lever høfligheten i beste velgående. Please og Thank you er med i de fleste konversasjoner. Her får du uttrykk, eksempler og nyttige tips til høflighet i det engelske språket.

25. juni 2018
Hvordan takle nervøsitet?

Hvordan takle nervøsitet?

Tips fra Barbro Fällman, Sveriges fremste retoriker.

13. juni 2018
Best i Norge på kundeservice! Vinnerne av Kundeserviceprisen 2018

Best i Norge på kundeservice! Vinnerne av Kundeserviceprisen 2018

Get og Chess vant Kundeserviceprisen ”Best i test”! Hvem er best i Norge på kundeservice? Den prestisjetunge Kundeserviceprisen 2018 «Best i test» gikk i år til Get og Chess! Med Robert Stoltenberg i spissen ble prisen tildelt av SeeYou og Confex under årets Call Center-dagene på Radisson Blu Plaza Hotel i Oslo. Best i Norge …

11. juni 2018
Slik lager du en optimal fraværsmelding

Slik lager du en optimal fraværsmelding

Oppskrift for hvordan du setter opp fraværsmelding og hva den bør inneholde for å være god service.

6. juni 2018
Smart Energis suksess med chatbot i kundeservice

Smart Energis suksess med chatbot i kundeservice

Rask – effektiv – kostnadsbesparende! Chatbot i kundeservice kan gi store fordeler for bedriften – den kan være både rask, effektiv og kostandsbesparende! På under ett sekund svarer chatboten til SMART Energi på spørsmålet om solceller kan brukes på alle hus. – En chatbot i kundeservice gir en bedre kundeopplevelse fordi den alltid er tilgjengelig …

28. mai 2018
Ønsker du å overleve i rollen som controller?

Ønsker du å overleve i rollen som controller?

5 fokusområder for deg som vil lykkes Rollen som controller har vært i betydelig endring de siste 20 årene som følge av stadig høyere krav fra selskapet om verdiskaping. Likevel har ikke den teknologiske utviklingen skapt de store endringene. Dette vil nå endre seg, og vi står foran et skifte som er like stort som …

23. mai 2018
Omfavn ulikheter på arbeidsplassen – tenk som en fotballtrener

Omfavn ulikheter på arbeidsplassen – tenk som en fotballtrener

Ulikheter på arbeidsplassen er en fordel, ikke en ulempe – lær deg til å dyrke de ansattes unike egenskaper! Som leder bør du tenke som en fotballtrener. Fyll plassene på laget med ulike kvaliteter. Det sier foredragsholder og rådgiver Per Henrik Stenstrøm. Han mener for mange arbeidsplasser er for redde for å velge ulike personligheter. …

22. mai 2018
Personlig service trumfer chatbots i kundeservice

Personlig service trumfer chatbots i kundeservice

Service er ledig når robotene overtar jobben din! Frykter du at arbeidsplassen din går tapt når robotene inntar kundeservice? Da bør du gjøre service til ditt konkurransefortrinn. Det mener foredragsholder og rådgiver Per Henrik Stenstrøm. Han holder blant annet foredraget ”Hvordan takle primadonnaer og andre vanskelige kolleger” og har en rekke kurs og foredrag om …

15. mai 2018
Møt Banki – SR-Banks nye chatbot

Møt Banki – SR-Banks nye chatbot

Flere og flere kundesentre tar i bruk chatbot til å hjelpe kundene. Her kan du bli kjent med SR-Banks nye chatrobot og gode tips til deg som vurderer å skaffe deg en. «Hei! Jeg heter Banki og er SR-Bank sin chatrobot. Hva lurer du på?» Med denne hyggelig meldingen møter du SpareBank1 SR-Banks ferskeste kundebehandler …

9. mai 2018
Virker du truende på kundebehandlere i teamet ditt?

Virker du truende på kundebehandlere i teamet ditt?

Kjemper du i for stor grad en kamp for å holde enkelte kundebehandlere motivert på kundesenteret? Det kan være at du selv oppleves som truende. «Jeg har inntrykk av at mange av lederne på kundesentrene er rekruttert fordi de selv var gode kundebehandlere. Kundebehandlere som måles hovedsakelig etter to kriterier; hvor mange de klarer å …

Posts navigation

Newer Posts
Older Posts

FØLG OSS GJERNE

Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram

KOMPETANSEBLOGGEN

Kompetansebloggen er en portal med nyttige tips, nyheter og kunnskap vi skaffer i samarbeid med Norges fremste fagpersoner.

Confex Norge AS
E-post: kunde@confex.no
Tlf.: +47 938 66 666

SISTE TWEETS

  • Det finnes 4 bud for å overbevise tilhørerne, sier retoriker @vibekeholtskog: 1.Klargjør for budskapet 2. Fjern stø… https://t.co/MaKdDjTIxAover a year ago
  • Hvilken #personlighetstype er du? Kommunikasjonsekspert Agnethe Ellingsen forteller at når du får bruke dine egne p… https://t.co/uuEhS5zgfYover a year ago
  • Det er mye snakk om kunstig intelligens. Vi omtaler roboter som om de har kunstig bevissthet med egen vilje. Dette… https://t.co/xQCfnBwDowover a year ago

Hva vi du lære mer om?

confex logo
© 2019 Kompetansebloggen | Powered by Outstandingthemes link