Kompetansebloggen
  • KURS OG KONFERANSER
  • BEDRIFTSINTERN OPPLÆRING
  • E-BIBLIOTEK
  • KONTAKT OSS
Kompetansebloggen Tips og nyheter fra arbeidslivet!
22. mai 2018
Personlig service trumfer chatbots i kundeservice

Personlig service trumfer chatbots i kundeservice

Service er ledig når robotene overtar jobben din! Frykter du at arbeidsplassen din går tapt når robotene inntar kundeservice? Da bør du gjøre service til ditt konkurransefortrinn. Det mener foredragsholder og rådgiver Per Henrik Stenstrøm. Han holder blant annet foredraget ”Hvordan takle primadonnaer og andre vanskelige kolleger” og har en rekke kurs og foredrag om …

15. mai 2018
Møt Banki – SR-Banks nye chatbot

Møt Banki – SR-Banks nye chatbot

Flere og flere kundesentre tar i bruk chatbot til å hjelpe kundene. Her kan du bli kjent med SR-Banks nye chatrobot og gode tips til deg som vurderer å skaffe deg en. «Hei! Jeg heter Banki og er SR-Bank sin chatrobot. Hva lurer du på?» Med denne hyggelig meldingen møter du SpareBank1 SR-Banks ferskeste kundebehandler …

9. mai 2018
Virker du truende på kundebehandlere i teamet ditt?

Virker du truende på kundebehandlere i teamet ditt?

Kjemper du i for stor grad en kamp for å holde enkelte kundebehandlere motivert på kundesenteret? Det kan være at du selv oppleves som truende. «Jeg har inntrykk av at mange av lederne på kundesentrene er rekruttert fordi de selv var gode kundebehandlere. Kundebehandlere som måles hovedsakelig etter to kriterier; hvor mange de klarer å …

30. april 2018
Derfor bør din bedrift bruke klarspråk til å skrive enkelt og forståelig

Derfor bør din bedrift bruke klarspråk til å skrive enkelt og forståelig

Det er mange grunner til at du bør sette av tid til å skrive enkelt og forståelig med klarspråk; «Du blir mer selvsikker når du skriver, og vil også oppleve at du får mer og bedre respons på det du sender ut.» Du har kanskje hørt om klarspråk allerede? Kanskje har ledelsen sagt at dere …

30. april 2018
Fra kollega til leder. Slik lykkes du med opprykk i egen bedrift

Fra kollega til leder. Slik lykkes du med opprykk i egen bedrift

Fra kollega til leder og Ledelse av høyt spesialiserte medarbeidere er populære kurs ledet av Ledercoach Vivi-Ann Hilde. Hun har blitt kåret til Årets kursleder hos Confex og har mange års erfaring fra kursing i salg, ledelse og forretningsutvikling. Vivi-Ann gir deg i dette gjesteinnlegget sine beste tips til nye leder som har rykker opp i egen bedrift. Møt …

22. mars 2018
Bli en bedre leder med disse 13 tipsene

Bli en bedre leder med disse 13 tipsene

1. Vær en leder. Ikke en sjef Din kanskje viktigste oppgave for å bli en bedre leder er å løfte de ansatte opp og lede dem på rett vei. I stedet for å være en sjef – som tar avgjørelser for de ansatte, bør du være en leder – som tar avgjørelser sammen med dem. Det gir …

13. mars 2018
Fem veier til godt lederskap

Fem veier til godt lederskap

Skal du lykkes som leder er det fem områder du må beherske Godt lederskap kan innebære så mangt, men har likevel noen fellestrekk. Vivi-Ann Hilde – Siviløkonom og coach, gir deg her fem veier til hvordan du kan være en god leder. Vivi-Ann er også kursleder for kursene Fra kollega til leder, Ledelse av høyt spesialiserte …

19. januar 2018
Når er en oppgave et prosjekt?

Når er en oppgave et prosjekt?

Når er egentlig en oppgave stor nok til å defineres som et prosjekt? Kursleder Elin Maageng Jakobsen deler sine tanker på bloggen.

30. november 2017
Kunsten å få folk til å lytte!

Kunsten å få folk til å lytte!

Hvordan få folk til å lytte? Få konkrete tips for hvordan du kan kommunisere med gjennomslagskraft!

25. september 2017
10 tips til deg som er ny i lederrollen

10 tips til deg som er ny i lederrollen

Som ny leder blir det stilt store krav og forventninger til deg. Her er 10 tips som hjelper deg å lykkes i din nye lederrolle!

24. september 2017
Syv trender om fremtidens omnikanal-shopper

Syv trender om fremtidens omnikanal-shopper

Omnikanal er kommet for å bli. Digitale mekanismer brukes i majoriteten av alle transaksjoner i detaljhandelen, og påvirker i stadig større grad handel og serviceopplevelsen – både for forbruker og næringsdrivende.

18. september 2017
Er du redd for å miste jobben? Mindfulness kan hjelpe deg!

Er du redd for å miste jobben? Mindfulness kan hjelpe deg!

Mindfulness hjelper deg å beholde roen når virkeligheten blir vanskelig!

Posts navigation

Newer Posts
Older Posts

FØLG OSS GJERNE

Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram

KOMPETANSEBLOGGEN

Kompetansebloggen er en portal med nyttige tips, nyheter og kunnskap vi skaffer i samarbeid med Norges fremste fagpersoner.

Confex Norge AS
E-post: kunde@confex.no
Tlf.: +47 938 66 666

SISTE TWEETS

  • Det finnes 4 bud for å overbevise tilhørerne, sier retoriker @vibekeholtskog: 1.Klargjør for budskapet 2. Fjern stø… https://t.co/MaKdDjTIxA262 days ago
  • Hvilken #personlighetstype er du? Kommunikasjonsekspert Agnethe Ellingsen forteller at når du får bruke dine egne p… https://t.co/uuEhS5zgfY263 days ago
  • Det er mye snakk om kunstig intelligens. Vi omtaler roboter som om de har kunstig bevissthet med egen vilje. Dette… https://t.co/xQCfnBwDow263 days ago

Hva vi du lære mer om?

confex logo
© 2019 Kompetansebloggen | Powered by Outstandingthemes