Foto Mona Nordøy Vil du lære hvordan positiv psykologi kan bedre arbeidsmiljøet og produktiviteten i din bedrift? På kurset Positiv psykologi i ledelse lærer du teknikker som løfter og motiverer dine medarbeidere. Tidligere var psykologien mest fokusert på å forske på mangler, sykdom og vansker – hva som er galt med oss. Positiv psykologi kommer …
Vil du vite hvilke kriterier mystery callerne benytter ved blindtesting av kundesentre? Her får du oversikten. – Våre Mystery Callere har i hovedsak tre kriterier de vurderer etter, når de ringer, mailer eller chatter med kundesenteret, sier daglig leder Reidar Skorpen i See You. Her er kriteriene SeeYou har vurdert Norske kundesentre siden 2007 og …
I løpet av få år, vil chatbots håndtere 95 prosent av all kundebehandling. Se hvorfor Norske bedrifter satser på kunstig intelligens. – Chatbotene er raske, effektive og kan bli presise. Velger man riktig teknologi kan de i tillegg lære underveis. Jo, flere spørsmål de får, jo, flinkere kan blir de, sier Bård A. Amundsen. Han …
Sammen med SeeYou slår vi i Confex på stortromma – og inviterer til tidenes konferanse i 2019! Med unntak av ett år, har vi arrangert Call Center-dagene hvert år siden 1998. I anledning vårt 20-års jubileum i 2019, innbyr vi nå til tidenes to-dagers fest, inspirasjon og nettverksbygging! The Hub – Oslos nye storstue. 20 …
Ledere som er redde for å lede er en av forklaringene på høyt sykefravær. Se hvordan du finner ut om du oppfattes som en god leder. I følge politisk redaktør i Aftenposten – Trine Eilertsen – er ledere som er redde for å lede en av årsakene til høyt sykefravær. Hun henviser blant annet til …
